Bamep Mühendislik A.Ş. (“Şirket”) olarak, bamep.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu politika, ürün/hizmet iade ve iptal süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. İptal Koşulları
Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebi, müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden iletilmelidir.
İptal edilen siparişlerde ödeme tutarı, yasal süreler içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. İade Koşulları
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade talebi, müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden yapılmalıdır.
3. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.
İade bedeli, yasal süreler içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme geri aktarılır.
4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Kişiye özel üretilen veya kişisel ihtiyaçlara göre özelleştirilen ürünlerde,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde,
Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve hijyen ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
5. Kargo ve Masraflar
İade sürecinde kargo bedeli, mevzuat gereği Alıcı tarafından karşılanabilir.
Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmişse kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
6. İade Bedeli
İade bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından sonra en geç 14 gün içinde Alıcı’ya geri ödenir.
Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntem üzerinden yapılır.
7. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 532 505 2585
Adres: Gaziosmanpaşa Üniversitesi Kampüsü, Teknopark Binası Ofis:303 Merkez Tokat